Un système opérationnel intelligent pour les équipes commerciales
Comment une scale-up tech a entièrement automatisé la préparation de ses meetings clients, en créant une infrastructure interne qui agrège et exploite tout le contexte commercial dont elle dispose.
+20 min
De préparation gagnées par meeting client
+60 h
Gagnées chaque semaine à l'échelle de l'entreprise
Des équipes commerciales qui passent trop de temps à préparer leurs rendez-vous
Cette scale-up tech fonctionne sur un modèle SaaS traditionnel, avec une prospection très active et un suivi rapproché de ses clients par les équipes Customer Success (QBR, Quarterly Business Review). Chaque commercial enchaîne en moyenne 6 rendez-vous clients par semaine, entre démonstrations et suivis.
Pour chacun de ces meetings, il faut rechercher tout le contexte disponible : le CRM (Salesforce), la base de connaissances (Notion, Google Drive), l'actualité de l'entreprise (recherche web). Puis mettre en forme un support visuel (Google Slides). Ce temps de préparation est de l'ordre de 20 minutes par meeting.
Une tâche chronophage, au cœur du process commercial, qui empêche les équipes de passer plus de temps avec leurs clients et ne permet pas de garantir un niveau de préparation suffisant pour chaque rendez-vous.
Un système opérationnel intelligent et automatisé
Nous avons développé une infrastructure hébergée en interne, capable d'exploiter l'ensemble des données commerciales de l'entreprise :
Agrégation de tout le contexte
CRM, base de connaissances, documents partagés et actualité de l'entreprise réunis dans un socle unique
Un brief pour chaque meeting
Chaque commercial reçoit avant ses rendez-vous toutes les informations nécessaires : situation contractuelle, actualité de l'entreprise, utilisation actuelle du produit, framework de qualification
Des supports de présentation en quelques secondes
Si besoin, les équipes commerciales génèrent en un clic un support Google Slides qui reprend l'ensemble des informations du brief, prêt à être partagé avec le client
Des rendez-vous mieux préparés, en moins de temps
+20 min
de préparation gagnées
par meeting client
+60 h
de préparation gagnées
par semaine, à l'échelle de l'entreprise
Ce que ce projet révèle
1. Agréger et exploiter son contexte, c'est décupler le potentiel de l'IA
Une IA ne vaut que par les informations auxquelles elle a accès. Réunir le contexte dispersé entre le CRM, la base de connaissances et les documents, c'est ce qui rend ses réponses réellement utiles.
2. Le sur-mesure transforme l'entreprise en profondeur
Plutôt que d'ajouter une solution sur étagère de plus et de disperser les équipes entre différents outils, un système construit sur les process réels de l'entreprise s'intègre là où le travail se fait.
3. La puissance des workflows déterministes
On n'attend pas que vos collaborateurs utilisent l'IA quand ils en ont envie : on fait transiter la donnée là où ils travaillent, au moment où ils en ont besoin.
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Parlons de comment exploiter le contexte de votre entreprise pour automatiser vos process.
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